Política de Reembolsos y Devoluciones

Para gestionar cualquier devolución, cambio, reembolso, se debe de especificar el número de pedido mediante DM o mensaje de WhatsApp

Devoluciones

Dentro del GAM (Gran Area Metropolitana): Uno de nuestros mensajeros pasará a retirar el producto en la ubicación especificada por el cliente. El tiempo estimado es de 2 a 5 días.

El costo del envío deberá ser cubierto por parte del cliente

Tienda física: 
San José, Barrio Escalante 

Resto del País:
Colocar el producto en la sucursal de una encomienda o Correos de CR. (Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para definir la forma en que se gestionará el costo de envío)

*Todo producto devuelto debe de encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, de lo contrario este no será recibido.

Cambios

Se permiten realizar cambio por otros productos siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.

El costo del envío sera por parte del cliente el 50% 

Reembolsos

Una vez recibamos de vuelta el producto en nuestras instalaciones, el cliente recibirá una confirmación y el reembolso en un plazo no superior a 10 días hábiles mediante la cuenta IBAN o sinpe móvil. 

 

Garantía

Para efectuar la garantía debe ser antes de los 3 meses con el número de orden y fotografía del producto defectuoso, deberá enviar el producto a nuestra tienda.