Política de Cambios y Devoluciones
Cambios
¡Siempre podés cambiar de opinión!
¿No te convence del todo tu compra? Podés cambiar o devolver tus artículos:
Si elegiste una talla mal, o no te quedaron podés solicitar el cambio de talla únicamente cancelas el costo del envío
Para gestionar debes de contactar al servicio al cliente haciendo clic al WhatsApp 61049126
No se aplican cambios o garantía a productos que estaban en descuentos
- Para aplicar el cambio, la prenda debe estar nueva, con etiqueta y en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste.
- Sera revisada detalladamente el estado del producto antes de confirmar la posibilidad de realizar el cambio.
- Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre cambio.
El costo del envío sera por parte del cliente.
Prendas en las cuales No se realizan cambios:
Bodysuits, accesorios, bolsos de cualquier tipo, ropa íntima, bufandas, bralettes, lentes, joyería, artículos de cuidado personal, productos en descuento.
No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones.
Devoluciones
Dentro del GAM (Gran Area Metropolitana): Uno de nuestros mensajeros pasará a retirar el producto en la ubicación especificada por el cliente. El tiempo estimado es de 2 a 5 días.
El costo del envío deberá ser cubierto por parte del cliente
Garantía
Para efectuar la garantía debe ser antes de los 3 meses con el número de orden y fotografía del producto defectuoso, deberá enviar el producto a nuestra tienda.
Se revisará detalladamente el estado del artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio.
No se aceptan cambio por otra talla o estilo
Garantía aplica solo una vez
Casos donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:
- Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta
- Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
- Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Productos que se compraron en descuento.
CAMBIO DE ZAPATOS
Unicamente se realiza el cambio una vez, en caso que el problema continue se le dara un gift card para que pueda cambiarlo por algun otro producto de la tienda.
Deberá devolver el producto en nuestra instalación - San Jose, Barrio Escalante.
Garantía defectos menores
En caso que el zapato tenga un problema menor se llevará al taller para la reparación. Tiempo de entrega 3 a 5 días
Reembolsos
Una vez recibamos de vuelta el producto en nuestras instalaciones, el cliente recibirá una confirmación y el reembolso en un plazo no superior a 10 días hábiles mediante la cuenta IBAN o sinpe móvil. Solamente se le reembolsará el costo del producto NO el envío
No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones.
Se le dara un gift card.
Apartados
- Confirmar disponibilidad del producto.
- Enviarnos Email, nombre y dirección
- Depositar el 50%
- Enviar el comprobante
- 🛒 El producto se reserva por 30 días, una vez pasado este periodo no se hará reembolso y la orden sera cancelada. 🛒
Códigos de descuentos
Unicamente aplica para compras inmediatas y la fecha indicada
No aplica para apartados, Pre ordenes y tasa 0
Unicamente se puede aplicar un código de descuento en la orden de compra