Política de Reembolsos y Devoluciones

Para gestionar cualquier devolución, cambio, reembolso, se debe de especificar el número de pedido mediante WhatsApp 61049126

No se aplican cambios o garantía a productos que estaban en descuentos

Cambios

Para aplicar el cambio, la prenda debe estar nueva, con etiqueta y en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste.

Sera revisada detalladamente el estado del producto antes de confirmar la posibilidad de realizar el cambio.

Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre cambio.

El costo del envío sera por parte del cliente el 50%

Prendas en las cuales No se realizan cambios: Bodysuits, accesorios, bolsos de cualquier tipo, ropa íntima, bufandas, bralettes, lentes, joyería, artículos de cuidado personal, productos en descuento.

No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones. 

Devoluciones

Dentro del GAM (Gran Area Metropolitana): Uno de nuestros mensajeros pasará a retirar el producto en la ubicación especificada por el cliente. El tiempo estimado es de 2 a 5 días.

El costo del envío deberá ser cubierto por parte del cliente

Tienda física: 
San José, Barrio Escalante 

Resto del País:
Colocar el producto en la sucursal de una encomienda o Correos de CR. (Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para definir la forma en que se gestionará el costo de envío)

*Todo producto devuelto debe de encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, de lo contrario este no será recibido.

Reembolsos

Una vez recibamos de vuelta el producto en nuestras instalaciones, el cliente recibirá una confirmación y el reembolso en un plazo no superior a 10 días hábiles mediante la cuenta IBAN o sinpe móvil. 

No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones. 

Se le dara un gift card.

Garantía

Para efectuar la garantía debe ser antes de los 3 meses con el número de orden y fotografía del producto defectuoso, deberá enviar el producto a nuestra tienda.

Se revisará detalladamente el estado del artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio.

No se aceptan cambio por otra talla o estilo

Garantía aplica solo una vez

Casos donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:

  • Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta
  • Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
  • Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Productos que se compraron en descuento.

CAMBIO DE ZAPATOS

Unicamente se realiza el cambio una vez, en caso que el problema continue se le dara un gift card para que pueda cambiarlo por algun otro producto de la tienda. 

Deberá devolver el producto en nuestra instalación - San Jose, Barrio Escalante.